Kargoyla ürün teslimatında tüketiciler nelere dikkat etmeli?
Kapıda Ödeme Neden Yok Kargo Çıkış Ve Ücretleri Gibi Sorularınız Cevaplar
GaziKulucka.com olarak neden ücretsiz kargo uygulamasında bulunmuyoruz?
Ücretsiz kargo uygulaması yapan çoğu firmalar, kargo ücretini kendi ödeyip malzemenizi size göndermez. Kargo ücreti almış olduğunuz ürünün fiyatının içine dahil edilmiştir ve bu şekilde sizden tahsil edilir. Böylece bir kargo ücreti ödememiş olduğunuzu düşünebilirsiniz; Ancak aslında ürün fiyatı olarak gördüğünüz rakam içerisinde kargo ücretini de ödemiş bulunursunuz. Örneğin bir ürünün fiyatı 100 TL + kargo ücreti ise bu fiyat 150 TL’ye yükseltilerek ücretsiz kargo uygulanır. Ancak bu durumda bu üründen birden fazla sipariş ettiğinizde, Örneğin 2 adet siparişiniz varsa 2 kere , 3 adet siparişiniz varsa 3kere kargo ücreti ödemiş olursunuz.
Bu nedenle ücretsiz kargo uygulamamız yoktur.
– Ürünü teslim aldığınıza dair fişi imzaladığınızda o fişte yer alan “ürünü eksiksiz, hasarsız teslim aldım” beyanını da kabul etmiş oluyorsunuz. Bu nedenle ürünü teslim almadan önce mutlaka içini açıp bakmaya çalışın. Kargo görevlisi açtırmak istemezse kargo fişinin üzerine “ürün kontrol edilmeden teslim alınmıştır” ibaresini ekleyin.
– Ürünü teslim aldığınızda kargo görevlisi gitmeden hızlıca açıp kontrol edin. Herhangi bir hasar varsa kargo görevlisiyle beraber “hasar tespit tutanağı” tutun ve kargo görevlisi ayrılmadan ürünü kendisine teslim edin. Eğer kargo görevlisi hasarlı ürünü teslim almadan giderse bağlı bulunduğu şubeye ulaşarak kendisini şikayet ederek durumu (ürünün hasarlı geldiğini, ancak kutuyu açmak için mecburen fişi imzaladığınızı) anlatın. Kargo şubesi yetkilisi bu durumda muhtemelen bir kargo görevlisi göndererek hasar tespit tutanağı tutturup ürünü teslim aldıracaktır ancak bunu yapmazsa ürünü satın aldığınız firmaya >Yani Bize Tıklayınız< durumu bildirin. Firma kargo firmasıyla temasa geçerek sorunu çözmeye çalışacaktır.
– Ürün geldiğinde kutusunu gözle muayene edin. Dış kutusunda hasar varsa bunu kargo görevlisine göstererek kutuyu açmadan fişi imzalamayacağınızı ve ürünü teslim almayacağınızı bildirin. Bu durumda kargo görevlisi çok büyük bir olasılıkla kutuyu açmanıza izin verecektir. Kargo görevlileri kutulardaki bu tip hasarları alıcıdan saklama konusunda idmanlıdırlar. Bu nedenle son derece dikkatli olmalısınız.
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi kargonuzun takibini yapmalısınız. Kargonun teslimatı satıcı firma ile kargo firmasının görevi olsa da aldığınız hizmetin takibini yapma yükümlülüğünüz de bulunuyor.
Gerek kargo firmasıyla gerekse >BİZİMLE< iletişimde kalarak, sipariş durumunu kontrol etmeli ve ürünün takibini yapmalısınız. Böylelikle yanlış anlaşılmaların önüne geçebilir ve teslimat sırasında oluşabilecek aksaklıklardan haberiniz olabilir.
Kargo teslimatı sırasında evde olmayabilirsiniz; ancak bu durum kargonuzun tekrar satıcı firmaya yönlendirileceği anlamına gelmiyor. Kargonuz, adresinize en yakın olan kargo şubesine bırakılır 2 Veya Maximum 3 Gün Bekler ve siz buradan ürününüzü temin edebilirsiniz.
Ancak burada bazı sorunlar yaşanabiliyor. Kargo görevlisi, alıcıyı adreste bulamadığında bırakması gereken notu bırakmıyor ve bu durumda da alıcının kargonun geldiğinden haberi olmuyor. Teslimat süresi geçmesi durumunda da alıcı, satıcı firma ile irtibata geçiyor ve kargonun eline ulaşmadığını belirtiyor; fakat satıcı firma ürünün kargoya verildiğini belirtiyor. Tabii ki her firma tek tek tüm ürünlerin teslim edildiğini kontrol etmediği için de böyle bir sıkıntı yaşanabiliyor.
Bu tip durumlarda alıcıların ortalama kargo sürelerini takip ederek, kargo firmasıyla ya da e-ticaret firmasıyla iletişime geçmeliler. Birçok e-ticaret şirketi sipariş durumunu hakkında e-posta yoluyla bilgi veriyor. Bizler Ek Olarak Kayıtlı Numaranıza Mesajla Ürününüzün Yola Çıktığını Bildiren Mesaj Yolluyoruz Bu nedenle tüketici olarak bu mesajların takibini yapmanız gerekiyor.
Bu durumda konu sıkıntılı bir hal alabilir. Zira, kargo görevlisine ürünü sağlam teslim aldığınıza dair fişi imzalayıp vermeniz nedeniyle ne satıcı ne de siz kargo firmasından bir hasar tazmini alamayacaksınız. Yine de ürünü teslim aldıktan hemen sonra hasarın farkına varırsanız kargo şubesini zaman kaybetmeden arayarak durumu anlatıp hasar tespit tutanağı konusunda yardımcı olmalarını rica edebilirsiniz. Çoğu durumda bu işe yaramaz ancak denemekte fayda var.
Bu Sebepten Ürünü Teslim Almadan Hasarsız Aldığınıza Emin Olmadan Teslim Almayınız. Teslim Aldıktan Sonra Tüm Sorumluluğu Kabul Etmiş Olursunuz.
Bazı tüketiciler, kargo teslimatı öncesinde kargo firmalarının telefon ile bildirim yapmalarını bekleyebiliyorlar; fakat durum pek de böyle değil. Kargo firmalarının, alıcıya önceden ulaşarak, siparişin ne zaman teslim edileceğine dair bilgi verme zorunluluğu yok. Alıcı olarak sizin yapmanız gereken, eğer mümkünse teslimat adresinde bulunmanız veya kargo firmasının adreste bulamadığı zaman bıraktığı notları takip etmektir. Bu notlar bırakılmamışsa kargo firması ile iletişime geçerek, teslimat hakkında bilgi talep edebilirsiniz. Sürekli Sistemimiz Üzerinden Kargonuzu Epostanızı Ve Sipariş Numaranızı Girerek > Takip < Etmenizi Önermekteyiz Bu Şekilde Sipariş Numaranızı Bilmiyorsanız Size Gelen Mesajlar Bölümünden Veya Bizden Gelen Eposta Bölümünden Kontrol Edip Öğrenebilirsiniz.
1.Görselde Ürün Nasıl İse O şekilde Gelir Farklı Bir şey Gözükmüyorsa Farklı Bir Durumda Gelmez Ürün Nasıl İse O şekilde Fotoğraflanarak Başlık Yazılır Ürünler Hakkında Detaylı Bilgiler Alt Açıklamasında Yazmaktadır. Bizlere Sormadan Lütfen Ürünlerimizi İncelemenizi Önermekteyiz.
Hesap İsmi : Gökhan Uza
IBAN : TR74 0011 1000 0000 0065 4533 21
Öncelikle Satın Alırken Girmiş Olduğunuz Eposta Ve Sipariş Numaranız İle >Kargo Takip< Sayfamızdan Kargo Durumunuzu İnceleyip Teslim Edilemedi Gibi İbareler Yazıyorsa 2 Gün İçerisin de En Yakın Şubenizden Kargonuzu Teslim Almanız Gerekmektedir Bir Sorun Durumunda Bizlere > WhatsApp Destek Hattımız < Üzerinden Ulaşıp Durumunuzu Bildiriniz Bizde İadeye Düşme Durumu Varsa Kargonuzu Durdurmaya Çalışıp Teslim Almanızı Sağlamaya Çalışırız.
14341 nolu sıparişim bana geldi ulaştı yeni fark ettim içinde birleştirme aparatı 5 tane satın almişım ama kargo paketin içinde çıkmadı bu gün bana gelen ürün değerlendirme mail de bakarken fark ettim
Sorun Değil Efendim 10 ₺ hesabınıza iade edilmiştir!
Slm siparişi verdim parayı havale yaptim siparişim ne zaman gelir
makina vs değilse 2 iş günü içerisinde çıkarmaya çalışmaktayız hafta sonu ptt ise hafta başı gönderilir
kargo ücretini bilmeden nasıl istek yaparım? bazen kargo ürünün 3-5 katına oluyor ve onu ödemek zorunda kalıyorum. sizler kargolar ile bir anlaşma yaparak indirim sağlayabiliyorsunuz ve daha uygun fiyata gelirken tüketici de daha güvenle satın alabiliyor.
Ödeme sayfasında kargo ücretleri toplam tutar çıkmaktadır efendim